概要
本篇博客将为您介绍：
WhatsApp 群发工具为什么很重要？
企业选择 WhatsApp 群发工具的核心是什么？
最佳的WhatsApp 群发工具有哪些？
为什么跨境企业应重视 WhatsApp 群发工具？
对跨境电商而言，这意味着 一次投放可以触达多时区、多语言的潜在买家，大幅提升转化率。
全球用户规模：截至 2025 年，WhatsApp 在 180 个国家拥有超过 31 亿活跃用户
即时触达率：用户每天在 WhatsApp 上与品牌互动的频次远高于邮件或社交媒体，打开率接近 98%
企业 WhatsApp 群发的核心需求是什么？
在 2025 年的 WhatsApp 营销趋势报告中，这些 WhatsApp 群发需求被反复提及，可以成为企业的关键参考：
需求
业务痛点
解决思路
批量精准投放
手动逐个发送耗时、易出错
通过标签、分组、渠道筛选实现“一键群发”。
合规模板
WhatsApp 对营销信息有严格审查
使用官方 API 模板，避免封号风险。
效果追踪
难以评估投放 ROI
统计送达率、点击率、转化路径等关键指标。
多渠道统一管理
客户分散在 WhatsApp、Telegram、Instagram 等平台
将所有渠道聚合到同一后台，统一回复与数据。
实时翻译
跨语言客服成本高
自动翻译对话，提升响应速度与满意度。
2025 WhatsApp 群发工具 TOP 5
1.SaleSmartly
免费试用
定位：集成客服 + 群发 + 自动化的全渠道客户互动平台
适合人群：跨境中大型企业、注重多语言客服、私域转化、团队协作管理者
WhatsApp 类型支持：支持 WhatsApp个人号、WhatsApp 商业号、 WhatsApp API 群发
特点亮点：
支持 WhatsApp API 群发模板消息，群发稳定合规；
可统一管理多个 WhatsApp 账号，适合团队协作；
自动化流程，支持聊天机器人与智能回复；
内置标签系统，按客户分组精准发送；
提供详细的群发计划管理、失败率追踪、发送日志；
一体化支持 Telegram、Messenger、Instagram、LINE、邮件等渠道；
客户消息可自动翻译，方便跨语种客服沟通；
推荐理由：SaleSmartly 是少有兼顾“客服 + 群发 + 数据 + 合规”的平台，特别适合需要多语言支持、多个账号、多人员协同、自动化沟通的跨境企业使用。
2.Jivochat
定位：小型企业的在线聊天和社交渠道整合工具
适合人群：跨境小团队、独立站客服、初创卖家
WhatsApp 类型支持：支持接入 WhatsApp Business API
特点亮点：
支持网站 Live Chat、Facebook、Instagram、WhatsApp 整合
可用 WhatsApp API 发送模板消息，实现群发基础功能
提供移动端 APP + 桌面管理端
可与 CRM 工具整合，如 Hubspot、Pipedrive
价格亲民，入门门槛低
局限点：
群发功能较为基础，缺少流程化设计
缺乏复杂的自动化或旅程管理
模板发送控制相对少，适合小批量发送
推荐理由：Jivochat 更适合对自动化要求不高、预算有限的小型跨境卖家，用于基本的 WhatsApp 消息推送和客户服务。
3.Wati
定位：专注 WhatsApp Business API 的 SaaS 平台
适合人群：成长型企业、客服自动化需求高的卖家
WhatsApp 类型支持：仅支持 WhatsApp Business API（不支持普通账号）
特点亮点：
强大的 WhatsApp 模板消息发送能力
客户管理、标签化功能丰富
可设置发送限制、失败回退策略、交互追踪
有独立的团队聊天协同系统
局限点：
不支持非 API 类型账号（如手机注册 WhatsApp）
功能偏重 WhatsApp，不支持多平台整合
中文支持较弱，需英文操作后台
推荐理由：Wati 是适合高度依赖 WhatsApp API 的企业用户，尤其是对模板群发、对话自动化管理有较高需求的团队，但不适合依赖非 API 群发的用户。
4.Manychat
定位：营销型聊天自动化工具，起家于 Facebook Messenger
适合人群：注重社交广告转化、漏斗营销的卖家
WhatsApp 类型支持：支持 WhatsApp Business API，需通过官方 BSP 接入
特点亮点：
可设置 WhatsApp 消息触发动作（如表单提交后推送）
可集成 Facebook、Instagram DM、Messenger 等
提供 Shopify、Google Sheet、Zapier 集成插件
局限点：
WhatsApp 群发功能依赖于模板消息，批量受限
偏重营销自动化，对客服场景支持较弱
不支持非 API 账号
中文本地化和支持较差
推荐理由：Manychat 更适合做 广告 + 私域引流 + 自动化漏斗 的卖家，尤其擅长社媒广告转 WhatsApp 的转化路径设计。
5.Zendesk
定位：全功能客户支持平台，主打大型企业客服系统
适合人群：中大型企业、已有 Zendesk 系统的公司
WhatsApp 类型支持：官方 WhatsApp API 接入
特点亮点：
所有消息（Email、WhatsApp、Livechat、电话）统一客户视图
支持自动化分配、智能回复、FAQ 集成等功能
支持客服团队协作、标签、历史消息记录
局限点：
WhatsApp 群发功能弱，仅支持模板通知或第三方插件支持
系统复杂
成本高，适合年营收较大的企业
群发能力需另接插件或第三方服务商（非内建）
推荐理由：如果你的公司已经在用 Zendesk 做全球客服系统，可以考虑通过它整合 WhatsApp 通道。但如果纯粹为了群发，Zendesk 不是最优选择。
✅ WhatsApp 群发工具总结对比表
平台
群发支持
多账号
自动化流程
多语言
客服整合
适合人群
SaleSmartly
✅ 强
✅
✅ 拖拽式
✅
✅ 全渠道
各大规模的跨境团队
Jivochat
⚠️ 基础
✅
⚠️ 无流程
✅
✅ 简易客服
小型团队
Wati
✅ 强
✅
✅
⚠️ 英文
❌ 仅 WhatsApp
中型企业
Manychat
✅ 中
❌
✅ 强
⚠️ 英文
⚠️ 营销导向
营销型卖家
Zendesk
⚠️ 基础（需插件）
✅
✅
✅
✅ 企业客服
大型企业
哪个是您的企业所需的最佳WhatsApp群发工具？
只是想做基本消息推送？👉 可选 Jivochat
已有大量 WhatsApp 用户 + 走模板消息群发？👉 选 Wati
做广告引流 + 自动化漏斗？👉 选 Manychat
围绕客服系统搭建与管理？👉 选 Zendesk
需要 WhatsApp 群发 + 全渠道客服整合？👉 在众多第三方平台中，SaleSmartly 是一个值得重视的选项。
合适的 WhatsApp 群发工具如何促进您的业务增长？
SaleSmartly 不只是 WhatsApp 群发工具，更是批量客户触达、多账号管理、自动化的有效工具，它真正为你用 WhatsApp 群发实现业务增长！
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SaleSmartly 的 WhatsApp 群发功能：
✅ 支持 WhatsApp Business API 模板消息群发；
✅ 支持手机账号登录，非 API 也可群发；
✅ 群发前自动检测号码有效性，降低发送失败；
✅ 多语言自动翻译，轻松服务全球客户；
✅ 群发日志、失败回执、点击率追踪全掌握；
✅ 可与 Telegram、Messenger、LINE 等渠道统一运营，形成跨平台联动
📈 已有超过 10,000 家跨境企业通过 SaleSmartly 提升客户触达效率、激活老客户、推动二次转化。
结语
在 2025 年，WhatsApp 已不再是单纯的聊天工具，而是 海外主流的营销与客服平台。选择一款能够 全渠道聚合、自动化、实时翻译并提供深度数据洞察 的软件，是跨境企业抢占市场、提升 ROI 的关键。
SaleSmartly 正是基于这些需求打造的全方位解决方案，帮助企业实现 精准、合规、高效 的 WhatsApp 群发。
重要的是：跨境业务要考虑 GDPR、CCPA、各国隐私法的合规要求。SaleSmartly已经通过了ISO 27001、ISO 27701和CCRC三项国际安全认证，确保了平台的安全性和可靠性。
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常见问题 FAQ
Q1：使用 WhatsApp 群发会封号吗？
使用不合规的群发方式（如脚本刷屏、未经授权的内容推送）确实可能导致封号。SaleSmartly 采用官方 WhatsApp Business API 群发机制 + 手机端群发智能限频机制，在合规范围内进行消息推送，大大降低封号风险。
Q2: SaleSmartly 支持哪种类型的 WhatsApp 群发？
SaleSmartly 支持两种 WhatsApp 群发方式：
✅ WhatsApp Business API 群发（适合大批量、稳定发送）；
✅ 手机账号登录群发（适合中小卖家，快速上手）；
无论你是用 API 还是普通 WhatsApp 商业号，都可以通过 SaleSmartly 实现精准群发、标签筛选、自动计划等功能。
Q3: 群发消息可以定时发送吗？
可以！SaleSmartly 提供灵活的 发送计划功能，支持定时、分时段、分批次发送，避开客户休息时间，提升触达率。
Q4:WhatsApp 批量营销合法吗？
WhatsApp 批量营销本身不违法，但关键在于方式合规、用户授权、内容得体。而且WhatsApp 对“垃圾营销”有严格的定义和监测机制，一旦识别出账号短时间内高频率发送无互动的消息，或有大量用户点击“举报”，该账号可能被限制、封号甚至永久拉黑。
用对工具很重要。比如通过 SaleSmartly 对接官方 WhatsApp API，向用户发送 已审核的模板消息，利用标签分组，只向有意愿接收的用户群发即可。
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